Jak funguje osobní odběr objednávky na naší prodejně

Nabízíme možnost osobního odběru zbožína naší prodejně po vytvoření a zaplacení objednávky. Tato volba je ideální, pokud chcete mít zboží rychle a nechcete platit za dopravu. Aby vyzvednutí proběhlo hladce, bez zbytečného čekání a nedorozumění, prosím dbejte na pokyny v informačních emailech.

Co se děje po odeslání objednávky

Jakmile dokončíte a ZAPLATÍTE objednávku s osobním odběrem, dostanete od nás postupně tři e-maily:

1. Rekapitulace objednávky: potvrzení, že jsme objednávku přijali a víme o ní.
2. Objednávku právě připravujeme: dáváme vám vědět, že se na vašem zboží pracuje. V tuto chvíli ještě objednávka není připravená k vyzvednutí.
3. Objednávka je připravena k vyzvednutí: teprve tento e-mail je signálem, že si pro zboží můžete přijít.

Pro objednávku, prosím, choďte až po obdržení třetího e-mailu s potvrzením, že je připravena. Pokud dorazíte dříve, zboží ještě nemusí být vychystané a budeme vás muset požádat, abyste počkali nebo přišli později. Sortiment se nám rozrůstá a některé zboží pro vás cestuje z našich externích skladů, zboží vám z pravidla připravíme do 24h od odeslání objednávky.

Co když chci platit v hotovosti na prodejně

Pokud nechcete platit online a chcete zaplatit v hotovosti až na místě, běžnou objednávku s osobním odběrem přes eshop pro tento účel prosím nevyužívejte. U ní očekáváme, že platba proběhne stejně jako u ostatních odběrů, a bez zaplecení se objednávka nedostane do stavu „připraveno k vyzvednutí".

Pro nákup s platbou v hotovosti na prodejně místo toho vybírejte zboží označené na eshopu jako showroom. Tyto produkty nebo jejich varianty jsou fyzicky dostupné přímo na prodejně, takže si je můžete přijít prohlédnout, porovnat a rovnou zaplatit v hotovosti bez čekání na potvrzovací e-maily. S přibývajícího zájmem o produkty se může stát, že zboží bude na prodejně v omezeném množství, rádi vám ho objednáme na následující pracovní den. 

Showroom:

1. toto označení filtruje zboží jehož varianty máme dostupné přímo na kamenné prodejně
2. při výpisu produktů stačí zakliknout filtr "Showroom"
3. jde o nejprodávanější produkty na našem eshopu

Shrnutí, ať máte jasno

• Zaplacená objednávka s osobním odběrem → čekejte na e-mail „připraveno k vyzvednutí", teprve pak přijďte.
• Chci platit hotově na místě hned → vybírejte zboží se štítkem showroom.

Děkujeme, že nám pomáháte udržet vyzvedávání objednávek přehledné a udržitelné pro všechny.